东北网健康频道消息(通讯员孙丽霞 叶鸿)为提升医院服务质量和水平，让医疗服务更暖心、贴心，提高百姓就医获得感、幸福感、安全感，哈尔滨市红十字中心医院(哈尔滨医科大学附属哈尔滨妇产医院)以医患满意为目的，开展“暖心医疗服务”主题系列活动，让医患间沟通“零距离”。

　　妇一科：提供卸甲工具

　　妇一科都是女性患者，很多爱美女士做了美甲，由于手术中麻醉血氧的监护及临床观察需要卸掉美甲，为了满足疫情期间病区管理要求及患者的需求，妇一科为术前患者提供卸甲工具，方便患者使用，受到广大患者的好评。

　　妇三科：提供安全别针

　　妇三科为手术科室，术后患者多数有留置管路，离床活动时需手提，非常不卫生，且引流液有逆流的风险。为此妇三科护士特意为患者准备了安全别针，管路固定后大大方便了患者离床活动，也降低了引流液逆流的风险，促进患者术后康复。

　　透析室：准备爱心糖果

　　透析患者属于极特殊的弱势群体，一年四季必须每周三次往返医院进行血液透析。透析液为无糖制剂，透析过半的时候部分患者会出现低血糖的情况，透析室的医护人员为患者准备了爱心糖果，在患者身体不适的时候送给他们吃，温暖的举措赢得了患者的一致好评。

　　儿保科：提供热奶杯

　　来复查的宝宝有一小部分由于母乳不足需要人工喂养，天气转凉，冲调好的奶没有及时喂给宝宝，很快就凉了，儿保科为人工喂养宝宝准备了热奶杯，这个杯子既暖了宝宝要喝的奶又暖了家长的心。

　　采血室：开辟应急窗口

　　采血室患者较多，采血时间集中，患者空腹处于饥饿状态。采血室设立应急窗口，负责急危重症患者、突然发生病情变化的患者、老人、婴幼儿的采血工作，进入绿色通道管理，优先采血、优先处置，优先出检验结果。

　　财务科：精简现行业务办理流程

　　财务科、门诊收款处、住院收款处，深入探讨简化各项流程的可行性，尽可能精简现行业务办理流程，简化患者补办收据手续。患者只需提供本人身份证、代办人身份证现场即可办理补办票据，无需再到多个部门开具证明。

　　一个个看似平淡的服务措施，一幕幕发生在护患间的温暖瞬间，哈尔滨市红十字中心医院(哈尔滨医科大学附属哈尔滨妇产医院)牢固树立用“暖心医疗服务”促医院发展的理念，切实发挥自身能动性和主动性，不断发现、挖掘、培养和完善“暖心医疗服务”创新小举措，让患者在就医过程中感受到温度。